Läbirääkimistega hankemenetluste lühijuhend – esialgsete pakkumuste esitamine

(läbirääkimistega hankemenetlused ja väljakuulutamiseta konkurentsipõhine läbirääkimistega hankemenetlus)

Millest alustada?

Tere tulemast e-pakkumuste rakendusse eSubmission!

Rakenduse eSubmission kaudu saavad ettevõtjad ELi hankemenetlustele elektrooniliselt vastata, koostades oma avaldused (s.t pakkumused ja muudetud pakkumused)  ning esitades need elektrooniliselt viisil, mis on struktureeritud ja turvaline.

Käesolevat juhendit kohaldatakse esialgsete pakkumuste esitamisele läbirääkimistega hankemenetluses ja väljakuulutamiseta konkurentsipõhises läbirääkimistega hankemenetluses. Nendes menetlustes võivad esialgse pakkumuse esitada ainult kutsutud taotlejad. Avaliku sektori hankija võib taotleda, et seda järgmiseks läbirääkimisvooruks veel muudetaks. Lisateabe saamiseks järgneva(te) läbirääkimisvooru(de) kohta tutvuge juhendiga – 2. voor / järgmine voor (järgmised voorud).

Ettevõtjana saate:

• sisestada oma vastuse ELi institutsiooni või organi algatatud menetlusele;
• pakkumuse turvaliselt esitada;
• vaadata või muuta salvestatud pooleliolevat pakkumust;
• kustutada poolelioleva pakkumuse;
• saada tõendi pakkumuse esitamise kohta („Submission Receipt“);
• võtta esitatud pakkumuse enne laekumise tähtaega tagasi;
• saada tõendi pakkumuse tagasivõtmise kohta („Withdrawal Receipt“).

Tutvuge kindlasti süsteeminõuetega.

Süsteeminõuded on kättesaadavad rakenduse eSubmission esilehel  ja lehe „Osalised“ manuste jaos.

Kust saada tehnilist abi?

Kui vajate abi, võtke ühendust meie kasutajatoega kl 8.00 kuni 20.00 Kesk-Euroopa aja / Kesk-Euroopa suveaja järgi.

   ec-funding-tender-service-desk@ec.europa.eu

 +32 (0) 229 71063

 Kasutajatugi töötab ainult inglise keeles.

Kust pääseb rakendusse eSubmission?

Rakendusse eSubmission pääseb alati hankemenetluse raames. Avaldatud hankemenetlused on kättesaadavad rahastamis- ja hankeportaalis (Funding & Tenders Portal).

Mida on rakenduse eSubmission kasutamiseks vaja?

Rakenduse eSubmission kasutamiseks ning rahastamis- ja hankeportaalis avaldatud pakkumiskutsele vastamiseks peate olema kasutajana registreeritud Euroopa Komisjoni autentimissüsteemis (EU Login). Selleks et identifitseerida oma organisatsioon pakkumuste elektroonilise esitamise süsteemis, peab organisatsioon olema registreeritud komisjoni peetavas organisatsioonide registris (osalejate register) ja tal peab olema PIC (osaleja tunnuskood). Lisateavet PICi kohta leiate siit. Registreerumine on tasuta ja avatud kõigile organisatsioonidele.

EU Login

EU Logini kaudu sisse logides saab kasutada erinevaid Euroopa Komisjoni teenuseid ja/või süsteeme. Kui teil ei ole veel EU Logini kontot, saate konto luua.

Lisateave: EU Logini abi.

Rahastamis- ja hankeportaal (Funding & Tenders Portal)

Rahastamis- ja hankeportaal on ühtne sisenemispunkt (ühtne elektroonilise andmevahetuse koht) Euroopa Komisjoni ning teiste ELi institutsioonide, organite ja asutuste hallatavates rahastamisprogrammides ja hangetes osalejate ning ekspertide jaoks.

Rahastamis- ja hankeportaali kaudu saavad kasutajad:

• otsida võimalikke ELi rahastamisprogramme või hankemenetlusi;

• tellida teavitusi pakkumismenetluste kohta;
• tutvuda hankedokumentidega;
• koostada ja esitada küsimusi; 

• registreeruda osalejate registris; 

• siseneda rakendusse eSubmission;

• vaadata avalduse esitamise kinnitusi („Submission Receipt“, mis tõendab esitamist);

• vaadata, muuta või kustutada pooleliolevaid avaldusi („Draft submission“);

• võtta avaldusi tagasi ja vaadata tagasivõtmise kinnitusi („Withdrawal Receipt“, mis tõendab tagasivõtmist);

• hallata rolle.

Osalejate register

Komisjon peab veebipõhist registrit, kuhu on kantud ELi pakkumiskutsetes või projektikonkurssidel osalevad organisatsioonid. Seeläbi rakendatakse ühekordsuse põhimõtet – osaleja organisatsiooni andmed on vaja esitada ainult üks kord.  Pärast registreerimist saab iga organisatsioon kordumatu osaleja tunnuskoodi (PIC). Teavet selle kohta, kuidas saada osalejate registris PIC, leiate järgmiselt leheküljelt.

Väljakuulutamiseta läbirääkimistega hankemenetluse või konkurentsipõhise läbirääkimistega hankemenetluse puhul võivad pakkumuse esitada ainult kutsutud kandidaadid.

Kui teil palutakse esitada pakkumus, saate:

• kutse e-posti teel;
• teate rahastamis- ja hankeportaalis.
  

Kutses saate lingi, mis viib teid rahastamis- ja hankeportaali rubriiki „My Invitation(s)“ (Minu kutse(d)), kuhu peate sisse logima oma EU Loginiga.

Kui teil ei ole veel EU Logini kontot, mis on seotud e-posti aadressiga, mida hankija kasutas kutse jaoks, loob rahastamis- ja hankeportaal selle teie jaoks automaatselt. Vaata üksikasjalikku selgitust siit.

Kutsete vaatamine

Vasakul asuvast navigeerimismenüüst leiate kutse(d) jaotises „My Invitation(s)“ (Minu kutse(d)). Kutsete nimekirja kohal paremal asub ka otsinguväli.

Klõpsa „Select Organisation“ (Vali organisatsioon) nupu „Action“ (Tegevus) all, et näha saadud kutseid – kutsel märgitud osaleja tuleb valida kui „Participant“ (Osaleja).

 Avaneb hüpikaken, kus teil on kaks võimalust:

• • „My organisations“ (Minu organisatsioonid – võite valida organisatsiooni, mille puhul on teil roll: roll organisatsiooni puhul (nt iseregistreerunu, LEAR, LSIGN) või projekti puhul (avaldus/kutse/leping/toetus) . Kui teie organisatsioon ei ole veel registreeritud, peate osaleja tunnuskoodi (PIC) saamiseks kõigepealt registreerima selle osalejate registris. Lugege lähemalt siit. Pärast organisatsiooni registreerimist saate valida äsja loodud PIC-koodi.

• • Muu organisatsioon – saate teha otsinguid rahastamis- ja hankeportaalis registreeritud organisatsioonide kohta, sisestades kas organisatsiooni nime või PIC-koodi.

Alles pärast organisatsiooni valimist saate näha kutse üksikasju ja dokumente.

Kui klõpsate lingil „See details“ (Vaata üksikasju), saate teha järgmisi toiminguid. 

• • Menetlusega seotud teavet
    saate vaadata jaotises „General information“ (Üldteave).
     
    
    
  • Piiratud juurdepääsuga hankedokumentide
    jaotises „Restricted documents“ saate tutvuda menetluse dokumentidega.  
      
    
    Kui dokumendil on mitu versiooni, näete ekraanil viimast versiooni . Vanema versiooni vaatamiseks klõpsake rippmenüül ja valige soovitud versioon. Võite tutvuda ka olemasolevate tõlgetega (kui neid on).
    
  •  
    
    
  • Piiratud küsimuste ja vastuste jaotis.  
    Selles jaotises saate esitada küsimusi menetluse kohta.
      
    Kui hankija annab vastuse eraviisiliselt, kuvatakse see jaotises „My Q&A“ (Minu küsimused ja vastused). Kui vastus antakse kõigile osalema kutsutud kandidaatidele, kuvatakse see jaotises „Restricted Q&A“  (Piiratud juurdepääsuga küsimused ja vastused). Lisateabe saamiseks vt Kuidas koostada ja esitada küsimusi rahastamis- ja hankeportaalis .

Pakkumusi saab esitada ainult jaotisest „My Invitation(s)“ (Minu kutsed). Pakkumusi ei saa esitada menetluse üksikasjade lehelt.

„My Invitation(s)“ (Minu kutsed)

Saate iga kutse juures vaadata hanke viitenumbrit, staatust (kätte saadud, kinnitatud), tähtaega, osa numbrit (kui see on asjakohane), hankemenetluse pealkirja, liiki ja etappi.

Kutse/pakkumuse juures olev menüü „Action“ (Tegevus) võimaldab teha erinevaid toiminguid sõltuvalt kutse/pakkumuse staatusest.

Kätte saadud kutsed (staatus „Received“):  

• „Acknowledge Receipt“ (Kinnita kättesaamist): klõpsake siin, et kinnitada pakkumuse esitamise kutse kättesaamist. Teid suunatakse rakendusse eSubmission, kus saate esitada oma pakkumuse.
• „Manage Roles“ (Halda rolle):  teil on võimalik vaadata oma kutsele juurdepääsu ja seda hallata (lisada/eemaldada isikuid, kellel on kutsele juurdepääs ja õigus esitada pakkumus).
• „See Details“ (Vaata üksikasju): võite vaadata menetluse üksikasju (vt eespool).

Kinnitatud kutsed (staatus „Acknowledged“): 

• „Start New Submission“ (Alusta uut pakkumust): klõpsake siin, et esitada uus pakkumus.
• „Manage Roles“ (Halda rolle): teil on võimalik vaadata oma kutsele juurdepääsu ja seda hallata (lisada/eemaldada isikuid, kellel on kutsele juurdepääs ja õigus esitada pakkumus).
• „See Details“ (Vaata üksikasju): võite vaadata menetluse üksikasju (vt eespool).
  
  

Kui olete alustanud pakkumuse esitamist või selle juba esitanud, näete linki „Submission(s)“ (Pakkumused).

Iga pakkumuse juures paremal asuv menüü „Action“ (Tegevus) võimaldab teil teha erinevaid toiminguid sõltuvalt avalduse staatusest.

Pooliolevate avalduste puhul (staatus „Draft“):

• „Edit“ (Redigeeri): eSubmission avaneb viimasel lehel, kus te enne rakendusest lahkumist olite. Saate nüüd rakenduses eSubmission oma avaldust muuta.
• „View“ (Vaata): eSubmission avaneb viimasel lehel, kus te enne rakendusest lahkumist olite. Esitatavat avaldust ei ole võimalik redigeerida, sest see on avatud kirjutuskaitstuna. 
• „Delete“ (Kustuta): pooleliolev avaldus kustutatakse rahastamis- ja hankeportaalist.

Esitatud pakkumuste puhul (staatus „Submitted“ (Esitatud)):

• „View Receipt“ (Vaata kinnitust): kuvatakse esitamise kinnitus.
• „Withdraw“ (Võta tagasi) (võimalik ainult enne esitamise tähtaega):  nimetage põhjus, miks te soovite esitatud avalduse tagasi võtta ja klõpsake kinnitamiseks nuppu „Withdraw“ (Võta tagasi). Kui olete esitatud avalduse tagasi võtnud, ei saa te seda enam vaadata, muuta ega esitada.

Tagasivõetud avalduste puhul (staatus „Withdrawn“):

• „View Withdrawal Receipt“ (Vaata tagasivõtmise kinnitust): kuvatakse tagasivõtmise kinnitus.

Kustutatud pakkumuste puhul (staatus „Deleted“):

• staatusega „Deleted“ (Kustutatud) pakkumuste puhul ei ole menüü „Action“ (Tegevus) kättesaadav. Kui pooleliolev pakkumus on kustutatud, ei saa pakkuja seda enam taastada. 

Pakkumuse esitamiseks peate kõigepealt kinnitama, et olete pakkumiskutse kätte saanud:

• Leidke hankemenetlus rahastamis- ja hankeportaali jaotises „My Invitation(s) “ (Minu kutsed).

• Klõpsake hankemenetluse menüüs „Action“ (Tegevus) „Acknowledge Receipt“ (Kinnita kättesaamist), et kinnitada kutse kättesaamist. Kutse staatuseks saab „Acknowledged“ (Kinnitatud).

Pärast seda, kui olete kutse kättesaamise kinnitanud, suunatakse ta automaatselt rakendusse eSubmission, kus ta saab alustada pakkumuse esitamist, klõpsates nupul „New submission“ (Uus pakkumus). 

Kui soovite esitada oma pakkumuse hiljem:

• logige rahastamis- ja hankeportaali.
  

• Valige „My Invitation(s)“ (Minu kutsed) ja otsige üles õige hankemenetlus.

• Hankemenetluse menüüs „Action“ (Tegevus) klõpsake „Start new submission“ (Alusta uut pakkumust). Seejärel suunatakse teid edasi rakendusse eSubmission.

Rakenduses eSubmission klõpsake uue pakkumuse alustamiseks nupul „New submission“ (Uus pakkumus) või varem alustatud poolelioleva pakkumusega jätkamiseks „Resume draft“ (Jätka poolelioleva pakkumusega). 

Kuidas rakenduses eSubmission navigeerida? 

Pakkumust koostama asudes näete ekraani ülaosas olekuriba, mis näitab kõiki etappe, mille peate läbima enne pakkumuse esitamist. Ühtlasi näete, millises etapis parajasti olete.

Pakkumuse esitamise protsessis võite igal ajal kontrollida, millised dokumendid on üles laaditud – selleks klõpsake ekraani vasakpoolsel nupul „Submission documents“ (Pakkumuse dokumendid).

Hankijale ei esitata midagi enne, kui olete esitamisprotsessi lõpus klõpsanud nupul „Submit “ (Esita).

Esitamisvõimalused

Kui alustate uue pakkumuse esitamist, palutakse teil märkida järgmine teave:

• kuidas te oma pakkumuse esitate: üksikpakkumuse või ühispakkumusena;
• kas esitatav pakkumus sisaldab alltöövõttu;
• pakkumuse esitamise keel.

Kui olete oma valiku teinud, klõpsake lehe allosas nupul „Next“ (Edasi).

Osalised

Selles osas tuleb identifitseerida teie pakkumuses osalevad organisatsioonid (osalejad). Klõpsake nupul „New party“ (Uus osaleja) ja valige osaleja liik: peamine osaleja (üksikpakkumuse korral), rühma juht või rühma liige (ühispakkumuse korral) ning alltöövõtja (kui on asjakohane).

Kõik osalejad peale alltöövõtjate tuleb identifitseerida osaleja tunnuskoodiga PIC. Selleks et kontrollida, kas üksusel on juba PIC (st üksus on juba osalejate registris registreeritud), kasutage nuppu „Search“ (Otsi). Otsida saab PICi, käibemaksukohustuslase numbri, riikliku registrikoodi ja riigi järgi. Käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri või riikliku registreerimisnumbri järgi otsimiseks tuleb valida ka riik.

Kui otsing ei anna tulemusi, peab organisatsioon end PICi saamiseks registreerima. Pärast PICi saamist naaske rakenduse eSubmission lehele, sisestage otsinguväljale PIC ja valige kuvatav organisatsioon.

Ekraanil kuvatakse osalejate registris PICiga seostatud teave ja teil palutakse esitada järgmised kohustuslikud andmed/dokumendid:

• peamisel osalejal või rühma juhil:
• kontaktandmed (nimi ja e-posti aadress);
• IBAN / pangakonto number;
• kõigil osalejatel: (nõuetekohaselt täidetud ja allkirjastatud) kirjalik kinnitus manuste osas.

Avalduse jaoks vajalike dokumentide kohta saate teavet tehnilisest kirjeldusest.

Pakkumuse kontaktisikuna saab kasutaja märkida end (nime väli on juba eeltäidetud) või muu isiku. Kontaktisikust saab rahastamis- ja hankeportaalis peamine koordineeriv kontaktisik ning pakkumuse esitanud kasutajast (kui ta ei ole kontaktisik) koordineeriv kontaktisik. 

Kui peamisel koordineerival kontaktisikul ei ole EU Logini kontot, siis luuakse selle isiku e-posti aadressi põhjal automaatselt ajutine EU Logini konto ja isikut kutsutakse e-posti teel ennast EU Loginis registreerima. Kutse on automaatne süsteemiteade, milles ei osutata menetlusele.

Iga osaleja manuste osas saate üles laadida osaleja dokumendid, mis on seotud menetlusest kõrvalejätmise ja valikukriteeriumidega. Tutvuge tehnilise kirjeldusega, et teha kindlaks, millised dokumendid tuleb millise osaleja puhul esitamisel lisada.

Kui olete lõpetanud, klõpsake nupul „Done“ (Valmis). 

Kui olete läbinud etapi „Ways to submit“ (Esitamisvõimalused), ei ole enam võimalik muuta ühispakkumust üksikpakkumuseks ega vastupidi. Kui soovite muuta oma pakkumuse ülesehitust või vahetada rühma juhti, peate looma uue esitatava pakkumuse, millega kirjutatakse üle teie pooleliolev pakkumus (kõik varem sisestatud andmed ja üleslaaditud dokumendid kustutatakse).

Jätkamiseks klõpsake nupul „Next“ (Edasi).

Hanke osad

Kui menetlus on jaotatud mitmesse ossa, valige osa(d), mille kohta soovite pakkumust esitada, ja klõpsake seejärel nupul „Next“ (Edasi).  

Osalejad identifitseeritakse pakkumuse kohta tervikuna. Seega kui eri osades on konsortsiumi koosseis erinev, tuleb esitada iga osa kohta eraldi pakkumus.

Pakkumuse andmed

Selles jaotises peate sisestama oma pakkumuse summa (ainult väikseima maksumuse või väikseima hinnaga lepingu sõlmimise meetodi korral) (kasutage kindlasti sama vormingut nagu ekraanil esitatud näites) ja/või kinnitama, kas teie pakkumus vastab hankedokumentides sätestatud miinimumnõuetele või mitte.

Kui kinnitate, et teie pakkumus miinimumnõuetele ei vasta, siis palutakse teil seda selgitada selleks mõeldud tekstikastis. Nõuetele vastavuse või
mittevastavuse kinnitus ning mittevastavuse kohta lisatud selgitus kajastub esitamise aruandes.

Pärast nupul „Save“ (Salvesta) klõpsamist saate üles laadida finantspakkumuse, ja kui hankija seda hanketingimustes nõuab, ka pakkumuse tehnilise osa. Te võite pakkumuse tehnilise või finantsosana üles laadida rohkem kui ühe faili. 

Kui olete veendunud, et pakkumuse andmed on õiged ja esitatav pakkumus on täielik, klõpsake nupul „Next“ (Edasi). Nupp on aktiivne ainult siis, kui kõik kohustuslikud andmed ja dokumendid on esitatud.

Selles etapis ei ole teie pooleliolevat pakkumust, sealhulgas kõiki dokumente, veel esitatud.

Esitamise aruanne

Esitamise aruande koostab süsteem ja see on avalduse osa. Aruandes on loetletud avaldusega esitatavad dokumendid.

Rakendus eSubmission koostab esitamise aruande automaatselt ja lisab selle teie avaldusele. Saate (enne pakkumuse esitamist) aruannet ekraanil vaadata või selle oma tarbeks alla laadida. Te ei pea aruannet allkirjastama ega allkirjastatud aruannet rakendusse eSubmission üles laadima.

Kui olete esitamise aruande üle vaadanud ning teie hinnangul on teie avaldus terviklik ja esitamiseks valmis, siis klõpsake jätkamiseks nupul „Next“ (Edasi).

Esitamisaruanne ei tõenda pakkumuse esitamist. Te  ei ole seda veel esitanud. Pakkumuse esitamiseks suunduge edasi järgmisse etappi ja klõpsake nupul „Submit“ (Esita).

Pakkumuse esitamine

Kui olete valmis oma pakkumust esitama, klõpsake nupul „Submit“ (Esita). Süsteem näitab kinnitusteadet.

Klõpsake kinnitamiseks nupul „Yes“ (Jah). Te ei saa siis enam seda avaldust muuta.

Pange tähele, et süsteem ei võimalda enam avaldust esitada, kui selle esitamise tähtaeg on möödunud.

Peamise koordineeriva kontaktisiku / koordineeriva kontaktisiku e-posti aadressile saadetakse e-kiri. Selles e-kirjas saadetakse link rahastamis- ja hankeportaali, kust  peamine koordineeriv kontaktisik ja koordineeriv kontaktisik leiavad esitamise kinnituse („Submission Receipt“). Pange tähele, et avaldusse sisestatud PICide omanikke teavitatakse.

„Submission Receipt“ (esitamise kinnitus) tõendab pakkumuse esitamise tähtajast kinnipidamist.

EU Logini konto, mis on seotud e-posti aadressiga, millele kutse saadeti, saab rolli peamine koordineeriv kontaktisik .

Nupu „Manage Roles“ (Halda rolle) (vt allpool)abil saab peamine koordineeriv kontaktisik lisada kutsele koordineerivaid kontaktisikuid.

Pakkumuses märgitud kontaktisik on peamine koordineeriv kontaktisik pakkumuse esitamiseks ja järgmis(t)e vooru(de) kutse(te)ks. Pakkumuse esitanud kasutajast (kui ta ei ole taotluses märgitud kontaktisik) saab taotluse esitamise ja järgmises etapis osalemise kutse koordineeriv kontaktisik, välja arvatud juhul kui pakkumuse esitamise peamine koordineeriv kontaktisik / teine koordineeriv kontaktisik ei ole seda rolli eemaldanud ajavahemikul pakkumuse avamisest hankija poolt kuni järgmises etapis osalemise kutse saamiseni.

Kõiki eespool kirjeldatud toiminguid (vt „My invitations“ (Minu kutsed)  osa) saab teostada vastava kirje (kutse või taotluse) peamine koordineeriv kontaktisik või koordineerivad kontaktisikud. Juhime tähelepanu sellele, et kutse või taotluse kohta võib olla ainult üks peamine koordineeriv kontaktisik.

Taotluse esitamisega seotud rollide lisamiseks või eemaldamiseks järgige järgmisi samme:

  Koordineerivad kontaktisikud, kes on eespool kirjeldatud viisil lisatud pärast seda, kui avaliku sektori hankija on saatnud pakkujale kutse esitada portaali kaudu muudetud pakkumus, ei saa muudetud pakkumust esitada. Muudetud pakkumust saavad esitada ainult need peamised koordineerivad kontaktisikud / koordineerivad kontaktisikud, kes on saanud kutse, või koordineerivad kontaktisikud, kes on lisatud kutses leiduva toimingunupu „Manage roles“ (Halda rolle) kaudu (vt lühijuhendit – 2. voor / järgmine voor (järgmised voorud)).

Minu teated

Peamine koordineeriv kontaktisik ja koordineeriv kontaktisik saavad sellele lehele juurdepääsu, kui nad klõpsavad rahastamis- ja hankeportaali sisselogimise järel ekraani ülemises paremas servas kellukese ikoonil.

Sellelt lehelt leiab peamine koordineeriv kontaktisik / koordineeriv kontaktisik  järgmised teated:

• kutse, et esitada (muudetud) pakkumus.
• meeldetuletus pakkumuse esitamise läheneva tähtaja kohta
• organisatsioon PIC-koodi kasutamine esitamiseks
• „Submission Receipt“ (esitamise kinnitus – tõend pakkumuse esitamise kohta);
• „Withdrawal Receipt“ (tagasivõtmise kinnitus – tõend pakkumuse tagasivõtmise kohta).
  
• Dokumente ajakohastatakse menetluse jaoks
• Piiratud juurdepääsuga küsimused ja vastused avaldatakse
• Hankija avaldab teate
• Menetluse üksikasju ajakohastatakse (pakkumuse tähtaeg, pealkiri, kirjeldus jne)

Jaotise „Manage all notifications“ (Halda kõiki teateid) vahelehe „Preferences“ (Eelistused) all (teadete loetelu lõpus) võib peamine koordineeriv kontaktisik / koordineeriv kontaktisik valida, kui sageli rahastamis- ja hankeportaal saadab e-kirja vahendusel teateid. Olenemata teie valikust on kõik teie teated alati kättesaadavad jaotises „My notifications“ (Minu teated).

„My formal Notification(s)“ (Minu ametlikud teated) 

Seda vasakul asuva menüü  alla kuuluvat jaotist praegu hankemenetluste puhul ei kasutata.

                                                                                                  Minge menetluse teise vooru juurde, et saada teada, kuidas esitada muudetud pakkumust

  Läbirääkimistega menetluste ja muude hankemenetluste lühijuhendid leiate kõigis ELi ametlikes keeltes jaotisest rakenduse eSubmission lühijuhendid .